房車::愛車化身私人助理—FORD車載娛樂通訊整合系統SYNC更進化

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我們現在已經習慣於車子聽懂我們說些什麼。專家預測在未來，車子甚至會了解我們的感受—有時候我們甚至連一句話都不用說。在2022年之前，將近90％的新車預計將提供語音辨識能力。未來汽車科技的下一個步驟可能是辨識我們面部表情的微小變化，以及我們講話聲音的語調與變化，為消費者帶來更為輕鬆愉快的駕駛體驗。例如：可以判斷出當我們覺得壓力大時，喜歡聽些什麼歌曲，而在我們想要享受安靜的片刻，車內照明也可以搭配我們的心情而有所變化。

「我們正在積極開發具人性化的汽車，它可能會逗你開心，或在你需要時提供建議，在你壓力大時排除不必要的麻煩，提醒你親朋好友的生日，並且讓你在長途駕駛時保持警覺。」幫助Ford開發SYNC車載娛樂通訊整合系統系統語音識別功能的Nuance通信公司汽車行銷資深總監Fatima Vital表示。

雲端語音控制功能預計在2022年之前將出現在75％的新車上(註2)，業界並預計未來的系統將演變成個人助理，當駕駛被塞在路上時，系統可以協助調整約會時間和訂購外賣。

電影迷們可能記得在『雲端情人』這部電影當中，史嘉蕾喬韓森飾演的角色Samantha 作為一個人功智慧的虛擬助理，會精準地遵從主角Theodore Twomblys 的每一個指令，從他的聲音當中了解他的心情、需求與渴望。在不久的將來，你的愛車也可能做到類似的事情。

今年夏天，Ford車載娛樂通訊整合系統SYNC 3將使駕駛能夠連接到Amazon的虛擬助理Alexa，並提供23種不同的語言和許多在地口音服務。通過運用雲端資源，未來的汽車可以使更多的車主使用他們的母語。

歐洲Ford汽車聯網應用團隊的語音控制工程師Mareike Sauer表示：「用『我餓了』來找到一家餐廳，以及『我需要咖啡』這類的語音指令已經將SYNC 3帶入了個人助理領域。最終，駕駛不僅能夠使用他們的母語，自己的口音，甚至還能夠使用自己的慣用措辭，使得在系統溝通時的對話變得更為自然。」

Apple CarPlay讓使用者可以在汽車觸控式螢幕上更簡易地使用iPhone界面，用戶可以使用Siri Eyes-Free語音控制，以及Apple地圖、Apple音樂、電話、簡訊和各種第三方應用程式。 Android Auto™(註3)則可將Google地圖和音樂傳送到汽車的螢幕上，同時為電話和簡訊啟用語音控制功能。

Ford目前正和RWTH亞琛大學進行一項合作研究計畫，內容包括使用多具麥克風來改善語音處理，減少外部噪音和潛在中斷的影響。 Nuance表示在接下來的兩年裡，語音控制系統可以提示我們：「你想為母親訂購母親節的鮮花嗎？」「想選擇一個不那麼塞，但較慢的路線回家嗎？」和「您最喜歡的巧克力已經快吃完了，您最喜歡的商店有一些庫存，想要停下來買些巧克力嗎？」

未來的手勢和眼球移動控制將使駕駛能夠通過點頭來接聽電話，透過手指簡單的扭轉動作來調節音量，並且在地圖上透過快速瀏覽目的地來設置導航。

所以未來是否和「雲端情人」裡演的一樣，我們可能會不由自主地愛上先進的語音辨識系統呢？

「車載系統將能夠判斷幾乎任何情況的背景，並且能夠在沒有人類干涉的情況下自我訓練。從語言內容的角度看來，系統將不需要侷限於固定的範本，甚至可以開始創造自己的單詞和短句。」約克大學語言與語言科學系資深講師Dominic Watt指出，「隨著科技越來越聰明，我們和系統交談的頻率可能變得和與人交談一樣多，而且系統會學習來適應我們。」

在下週於巴賽隆納舉行的全球行動通訊產業最大盛會--世界行動通訊大會（Mobile World Congress）上，Ford將展示智慧移動和車用物聯網方面的進一步發展。

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