願意說對不起.因為在乎
顧客關係管理 Customer Relationship Management: 何謂顧客關係管理? 愛是需要說對不起的。世上除了親情之外,並沒有不需要說對不起的愛。一句「對不起」,曾經是多麼難以啟齒也好,有一天,你知道如果你不說,你便會失去很多甜美的幸福。當你做錯了事...當你傷害了他....當你固執得不可理喻之後...為甚麼還要堅持不肯道歉呢?你不道歉,他不會知道你心裡的歉意。你有多少歉意,就什麼是顧客關係管理(Customer Relationship Management,CRM)?顧客關係管理是一項經營管理的概念,要求企業將焦點放在企業營運最重要的核心 顧客 之上,試著與顧客間建立一種「學習關係」,從顧客對企業所提供產品與服務之表現,來學習如何加強提供更佳 ......
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