一男入廁
標準作業流程(SOP)建置經驗分享 | Camdemy 剛蹲下來 就聽到隔壁傳來一句話 隔壁:老兄 最近還好嗎?此男不失禮貌趕緊回答:還不錯啦。 隔壁:我聽我妹妹說你唱歌唱得很好 不如唱幾首來聽聽吧。 此男:真的阿!? 好吧 馬ㄟ啊ㄏㄧ 馬ㄟ啊後 馬ㄟ阿ㄏㄧㄏㄧ此男:獻醜了。 如何?隔壁:我先掛了 隔壁有個神經病 我問你什摩他就搶著回答…建置標準作業流程 (SOP) 完成後,最重要的是能藉著執行過程隨時發現問題給予檢討並持續改善,達到流程再造 (Process Re-engineering) 的目標 ,但是所有業務如果只依據標準作業流程(SOP)來執行,其服務品質只會達一定水準,最重要的還是需要同仁的用”心 ......
全文閱讀