化解衝突五原則

「轉念」4技巧,化解衝突、壓力於無形兩個瓦斯工人,到一戶人家裡去檢查瓦斯管。 檢查完畢,確 認安全無虞之後,兩個人便打賭,誰可以最先跑回車上。 於是,兩個人走出門後頭也不回的拼命跑。 兩個人努力的往車子的方向跑去,卻聽到後面還有一個人的喘息聲, 回頭一看,原來是剛剛那家的小姐跟在後面, 瓦斯工人問:「是不是哪裡出了問題?」 小姐大聲喊職場上最困難的課題,常常不是工作任務本身,而是隨著工作壓力、人際關係而來的情緒問題。iThome專欄作家吳俊瑩以多年職場經驗,對於工作者該如何做好情緒管理,提供了4點建議。 **1.****了解憤怒無法解決問題: **生氣...

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衝 突 處 理 Managing Conflict - 歡迎來到 徐南麗教授 全球資訊網小明很喜歡看恐怖的書。有一天,小明到書店跟店員說:我要買你們這裡最恐怖的書! 店員說:「1000元!」小明說:「800元好不好?」店員就賣給他了。 可是店員叫他一定不要看最後一面,因為非常非常非常恐怖! 小明回家後,一直看一直看,等到看到最後一頁時,他終於忍不住翻了最後一面…歡 迎 光 臨 衝 突 處 理 Managing Conflict 主 講 人 : 徐 南 麗 博 士 台北榮民總醫院護理部副主任 國防、陽明、台北醫學大學兼任教授 大 綱 一、前 言 二、衝突的基本概念 三、衝突發生的原因 四、衝突的種類 五、衝突的過程 大 綱 六、衝突的分析 七 ......

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990831 組織衝突管理在學校行政的應用 - 張輝鑫的數位歷程檔男主角根本皮癢~  一、衝突的意義:係指個人、團體或組織間因目標、認知、情緒和行為之不同而產生矛盾和對立的互動歷程。 二、衝突的種類 :歸納多位學者的論點(Hellriegel et al ,2003;Steers and Black , 1994),將衝突的原因可歸類以下幾種:...

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台北市府會衝突個案分析 - 國家政策研究基金會--全球資訊網阿呆:「老師,我要大便。」 老師:「這位同學,我們說話要文雅一點,請你換一個說法,例如說…」 不待老師說完,捧著肚子的阿呆大喊:「老師,我的屁股想吐啦!」 歷史課,老師正好講到拿破崙,看到每天打瞌睡的小華又墜入夢鄉了。 老師不由得感慨地說:「各位同學,拿破崙一天只睡三個小時,資料來源:筆者自行製表 由台北市府會衝突個案中發現,在參與者的資源動員中,「理性選擇」為其重要的運作因素,因為無論是人力動員、權力動員、關係動員或是利益動員,在參與者衝突之前,其實皆已經可以掌握了,以上所動員的資源類型,除了 ......

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組織衝突管理在學校行政的應用 @ 閱讀與生活 :: 隨意窩 Xuite日誌親愛的老婆:剛開始,你對我說要炒股票,我覺得就像你想去新馬泰玩一趟一樣,新鮮勁過了,你還是原來的你。然而現在我承認自己錯了。當你愛上股票,就像愛上了某個英俊多情又神秘的男子。作為一項投資,你炒股,我不反對,但當你把股票作為唯一的興趣愛好,無時無刻不研究它,仿佛走火入魔一般,我不得不說:我發現你變了。衝突(conflict)的意義係指個人、團體或組織之間因目標、認知、情緒和行為的不同而產生矛盾和對立的互動歷程。 壹、衝突(conflict)的種類 一、目標衝突(objective conflict):當雙方對所欲達成的目標(或期望的結果)無法獲得一致性的看法時,將導致目標衝突 ......

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希望森林爆笑精選:爆笑詐騙電話昨天接到一個不認識的電話,不像本土口音,上來就直呼我的名字!「王總!」「你是誰呀?」「你的老朋友啊」「誰呀?」「台東的老朋友啦,連我的聲音你都聽不出來了?」「你是?」「哎呀,王總你貴人多忘事啊」我是真的被問住了,想不起來這個聲音,又寒暄了半天,對方就是不說自己的名字,最後我不耐你的CQ如何? CQ ( Communication Quotient ):溝通商數(關於溝通的智商) 人們面對主管、部屬、客戶與同事時,在各種表達溝通情境下的反應。 英特爾(Intel)的創辦人葛洛夫(Andrew S. Grove)說:『我們溝通有多好,不是決定於我們說的多好,而是別人懂了多少 ......

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