博客來-奧客，歡迎光臨！： 讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧我昨天跟網友聊聖誕節，我真的被他打敗．．．我:聖誕節你有空?友:沒有耶,我要等聖誕老公公送禮物!我:你過聖誕節就是為了聖誕老人?友:對阿 聖誕節不是因為 聖誕老公公？我當下真的不知道該怎麼回答他，在電腦螢幕前停頓了１０幾秒過了幾分鐘，我才回他：那不是因為紀念聖誕老公公去送禮物友：不是唷？我：是紀念某書名：奧客，歡迎光臨！： 讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧，語言：繁體中文，ISBN：9789576636127，頁數：208，出版社：文經社，作者：關根真一，譯者：王慧娥，出版 ......
全文閱讀資策會台北課程-客訴與抱怨處理達人實戰班第一題 男：「我給你看李小妹妹的照片，我好喜歡她喲。」 女：「看你的大頭啦！」 Ｑ、從這個女人的回答，我們可以得到什麼結論？ 甲、她是腦神經外科醫生。 乙、她比較喜歡那個男人的頭。 丙、她覺得不耐煩且沒有興趣。 丁、這女人顧客越來越難搞，為了提升顧客滿意度，企業無不費盡腦汁與心思。不過，客訴還是層出不窮，尤其是面對難纏客訴更是燙手，本課程由令人頭痛的客訴開始，漸進說明客訴對應的基本做法，與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的奧客閉嘴的有效 ......
全文閱讀叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)-金石堂網路書店婆婆和媽媽的差別～蠻有趣ㄝ！(01) 頂媽媽的嘴，媽媽一下子就忘了；頂婆婆的嘴，一輩子牢記在心 。 (02) 媽媽切水果給妳吃，順其自然；妳切水果給婆婆吃，理所當然！ (03) 肚子餓了，媽媽煮三餐給妳吃，很自然；婆婆煮三餐給妳吃，很不孝！ (04) 吃飯時間，忘了叫媽內容簡介 top 《叫你們店長過來：萬名店長「解決奧客」終極密技(封面紅、藍二色隨機出貨)》 日本Amazon 評價 店長教戰手冊&顧客孫子兵法！跟一萬名店長學習，微笑處理客訴問題，讓顧客消氣的秘訣！...
全文閱讀碰到這樣的大陸客不知道台灣會怎麼處理？ - YouTube家庭聚會上，大家玩“猜太太”的遊戲，先把某個先生的眼睛朦住，然後由每個太太湊過臉去讓他聞，猜猜哪個人才是他的太太。 遊戲玩得正烈時，一位頑皮的太太，將屁股湊近朦上眼睛的陳先生面前。 陳先生高興地大叫：“這是我太太，我老是叫她要漱口……&台湾人这样看我们之《大陆人消费不起茶叶蛋》 火到美国 - Duration: 1:38. by Edward Lee 15,820 views...
全文閱讀客訴處理實戰技巧 - 中華人事主管協會為了體驗大自然，老師有一天帶著一群小朋友到山上採水果，他宣布說：「小朋友，採完水果後，我們集合統一一起洗，洗完後可以一起吃。」話一說完，所有的小朋友都紛紛跑去採水果了。集合時間一到，所有小朋友都回來集合了，並一起圍著大水池對自己採到的水果用力地給他洗了起來。老師：「小華啊，你採到什麼？」小華：「我在客訴處理實戰技巧 “服務”取勝的時代，為了提升顧客滿意度，企業無不絞盡腦汁，但面對層出不窮各種類型客訴問題該如何處理？如何將燙手的難纏客戶轉化成忠誠客戶？面對惡質客訴該如何在3分鐘內成功平息「奧客」？ 本課程由令人頭痛的客訴開始 ......
全文閱讀我把奧客變粉絲大學踏上成功嶺時，班長對我們都粉兇。 記得第一天晚上我們洗澡時，澡堂完全沒有隔間，只有三個大水池。因為是當兵的第一天，所以班長格外的嚴格，想給我們一個下馬威，所以叫我們聽口令分解動作，第一個口令是：把衣服脫掉！ 第一次裸身面對他人的我們都好堪尬，所以有的用臉盆有的用手 有用毛巾，把奧客當貴人 • 把奧客想成是幫助事業成長及提高顧客留住率的 貴人。 • 奧客並不是令人討厭的人,而是我工作的目標對象。因為他讓我在顧客服務上加速成長，是值得我 感謝的人！ • 因為奧客讓我學會增進情緒能力的方法，對於快...
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【本報記者劉奕廷、鐘翠蓮台北報導】由於受到全球 COVID-19新冠肺炎疫情影響，PEUGEOT、CITROEN台灣總代理寶佳聯合氣車日前表示，汽車相關零組件製造供應鏈受到嚴重衝擊，原物料、車用晶片、運輸物流及人事等成本皆大幅攀升，嚴重影響車輛生產成本及交車時程。 圖說：Peugeot小改款3008
【記者 林明益／宜蘭 報導】 宜蘭縣「110年機車汰舊換新及新購電動二輪車補助計畫」已進入最後倒數計時階段，請車主把握今年度加碼補助機會，以免向隅！ 環保局黃政釧局長表示，為鼓勵縣民汰換老舊機車，宜蘭縣配合中央加碼補助車主汰舊換新，本（110）年度本縣縣民淘汰民國96年6月底前出廠的老舊機車後，換購
拍照這件事對現在的人們來說真是再普遍不過了， 不論什麼設備，總得用手（或者腳也成吧-。-）舉起來對着想拍的人或物…… 對吧……？ 但是來自布魯克林的視覺藝術家Dani Lessnau卻打破了人們的思維定勢， 最近，她的一組攝影作
今天要介紹的，是下面這個哥們， 他叫Justin Baldoni，是美國的一名演員兼導演。 他2013年結婚，如今有一個女兒和一個兒子， 一家人在一起的畫風總是很甜… 看完他的inst，網友們總是不禁會發出這樣的感嘆： 他老婆是上輩子拯救了銀河系嗎？也太幸
大千世界無奇不有， 之前，我們說過一波動物的冷知識… 包括海獺為了防止漂散會手牽手睡覺覺， 雄企鵝會叼漂亮的鵝卵石作為求婚禮物… 各種萌萌噠～ 最近，buzzfeed又總結了一波冷知識，也是讓人大開眼界～ 「鳥不會撒尿，它們甚至
累積統計：359460部去年同期累積：344429部成長率： +4.5% 比起去年同期來說，今年十月份的新車掛牌成績，除了比去年同期成長12.1％以外，也比九月份微幅成長7％的比例，而累積今年前十個月掛牌新車已經達到359460部，還要比去年成長了4.5％的幅度，當然今年市場上的話題幾乎被各式各樣
2017台北新車大展將於12月23日～12月26日，一連四天，每天上午10點至下午6點，於世貿一館盛大展出，本次展覽展出一系列2017全新設計新款，房車、休旅車、跑車…等等，引領民眾進入未來高科技車種世界。全球車商齊聚開跑！Audi、BMW、CITROEN、Ford、Hyundai、infiniti
日本汽車界最重要的指標-日本自動車殿堂（Japan Automotive Hall of Fame），是針對每年日本販售的新車，以安全、便利、先進、外型、環保等標準，綜合評比出4項大賞。最受矚目的日本國產車大賞，由第4代Toyota Prius，以979高分奪冠（滿分1200分），評審團表示因其先