客訴英文

顧客關係祕技/客訴應對4步驟,奧客變常客   喔,這麼幸運. 好歹人家遇到少女時代耶!!一般而言,客訴通常源自於消費者發覺「現實」與「理想」有所落差,因而產生不滿的情緒,只要能夠適當地處理和對應,顧客通常能夠理解造成落差的原因,甚至有機會變成忠實的愛用者。 想要培養自己的客服應對能力...

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70%客訴都發生在收銀作業,只訓練店員笑容絕對不夠!   結果還是在電腦前面度過.... 太中肯拉XD你去購物時,什麼時候會覺得不開心?根據日本生活雜貨巨擘無印良品(MUJI)內部統計,高達70%的客訴,其實都發生在收銀作業時,例如結帳排隊等太久、東西包裝沒分類、集點或折扣未告知,甚至是店員找零時的動作,一不...

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帶小三出國「被抓」也要靠北 全新28項客訴逼瘋旅遊業 | ETtoday生活新聞 | ETtoday 新聞雲   真的有黃金阿XD服務業背後藏著很多辛酸,有網友前陣子在臉書「靠北旅遊業」粉絲團分享「特殊客訴案例」,引起不少共鳴。這名網友又推出全新28則案例,他表示不是為了嘲諷,而是想讓消費者跟業者間「認知差異」可以得到一定平衡...

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女大生怒客訴櫃檯有夠跩!「狗腿王」臭臉佔位要賄賂啦 | ETtoday寵物動物新聞 | ETtoday 新聞雲       我想我們還是憑實力吧!!                「我想客訴這個櫃檯人員!」屏東科大一名女學生怒氣噴發,在臉書上PO文直呼想客訴,因為動物醫院裡的櫃檯人員「有夠跩的」,講話都不理人,結果照片中,櫃檯人員竟是一隻虎斑貓,還一臉不屑的看著鏡頭。原來這隻被笑稱為「狗腿王」的喵大爺把 ......

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博客來-圖解真正用得到的英文:用老外的一天學好英文(1書 + 1MP3) 杜甫本人看到不知做何感想XD書名:圖解真正用得到的英文:用老外的一天學好英文(1書 + 1MP3),語言:繁體中文,ISBN:9789865927479,頁數:320,出版社:懶鬼子英日語,作者:Michael Coughlin,Josephine Lin,出版日期:2013/09/25,類別:語言學習...

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博客來-跟任何人都可以用英文聊天:1天1堂英文課,30天融入老外生活圈(附1MP3)   太囧了....開車的那個人書名:跟任何人都可以用英文聊天:1天1堂英文課,30天融入老外生活圈(附1MP3),語言:繁體中文,ISBN:9789864070183,頁數:320,出版社:懶鬼子英日語,作者:Raymond Tsai,出版日期:2015/07/29,類別:語言學習...

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