客訴處理技巧

輕點兒咬~~~我不是包子...你認錯了啦~~ （點圖看大圖喔）

11月 27, 2011

郭從芙

kuso

網拍賺錢撇步大公開【撇步一】主力商品挑選、法規限制、金流物流、成本估算、客訴處理之回話技巧-2015-05-04輕點兒咬網拍賺錢撇步大公開【撇步一】主力商品挑選、法規限制、金流物流、成本估算、客訴處理之回話技巧，日期：2015-05-04，中華民國青年創業協會總會...

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能咬自己屁股的人（點圖看大圖喔）

11月 27, 2011

王采安

kuso

資策會台北課程-客訴與抱怨處理達人實戰班能咬自己屁股的人（點圖看大圖喔）專長 銷售與激勵技巧、商業與採購談判、溝通與衝突管理、客訴處理與顧客滿意、行銷企劃、簡報技巧與口語表達、廣告、創新創意思考、公關 得獎 • 第十屆時報廣告金像獎得主 • 一九九四年獲選為中華民國企業經理名人錄...

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警察的新車（點圖看大圖喔）

11月 27, 2011

張碧文

kuso

客訴處理實戰技巧 | 百彥餐旅部落格警察的新車最新課程：客訴處理實戰技巧 ... ‧主辦單位 中華人事主管協會(百彥餐旅協辦)連絡報名請洽百彥餐旅：(02)2702-5247 ‧ 課程介紹 “服務”取勝的時代, 為了提升顧客滿意度，企業無不絞盡腦汁，但面對層出不窮各種類型客訴問題該如何處理？...

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你在找什麼 別這樣，讓人看見不好....（點圖看大圖喔）

11月 27, 2011

何樂芹

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奧客，歡迎光臨！讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧-金石堂網路書店你在找什麼 ?? 別這樣，讓人看見不好....（點圖看大圖喔）目錄 top 奧客，歡迎光臨！讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧－目錄導覽說明 自序 客訴學就是人性學 前言 奧客是指什麼樣的客人？ 第一章 奧客的故事 發生於百貨賣場的奧客物語 奧客類型：躁鬱型的客人...

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這個老人家~真是老不休（點圖看大圖喔）

11月 27, 2011

張碧文

kuso

博客來-圖解超高效客訴處理術這個老人家~真是老不休客訴應對技巧．檢查表 Part1 了解客訴應對的基礎吧 客訴是商務上的契機！...10 顧客充滿期待...15 初期階段要避免麻煩...18 提出客訴的顧客想要的是什麼？...22 客訴應對的速度最重要...26 處理客訴的3大步驟...31...

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馬桶飯

11月 27, 2011

張易旋

kuso

顧客關係祕技／客訴應對4步驟，奧客變常客馬桶飯......人想吃嗎?一般而言，客訴通常源自於消費者發覺「現實」與「理想」有所落差，因而產生不滿的情緒，只要能夠適當地處理和對應，顧客通常能夠理解造成落差的原因，甚至有機會變成忠實的愛用者。 想要培養自己的客服應對能力...

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