客訴處理技巧ppt

魯夫表示：『X視，你沒有其他的骷髏頭圖可用了嗎？ 』

12月 8, 2011

王妙萱

kuso

化危機為轉機的客訴處理技巧※徐淑麗魯夫表示：『X視，你沒有其他的骷髏頭圖可用了嗎？ 』化危機為轉機的客訴處理技巧※徐淑麗 壹、前言 由於消費者意識的抬頭與餐旅業商品的多樣性與多元化，顧客選擇的機會相當 多；因此顧客在預期對餐旅品質的期待與對服務的水準要求相對也提升了、然而若...

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拉布~

12月 8, 2011

謝盼柳

kuso

PowerPoint Presentation拉布~... 產生客訴的原因 (2)客訴處理技巧 冷靜彼此的心情 尊重消費者，專心傾聽 站在消費者角度，迅速地解決消費者問題 取得 ... (2/12) 顧客禮貌及應對態度(3/12) PowerPoint 簡報 PowerPoint 簡報 PowerPoint 簡報 PowerPoint 簡報 PowerPoint 簡報 PowerPoint ......

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學生時代你有沒有幹過

12月 8, 2011

梁寒瑤

kuso

電話禮儀、客戶應對及客訴處理技巧-2011-11-01學生時代你有沒有幹過電話禮儀、客戶應對及客訴處理技巧，日期：2011-11-01，中華民國青年創業協會總會 ... 開課資訊：100年11月01日(二) 09:30-16:30 課程收費：1600元 優惠方式： 一般學員 上課前一週（10/25）完成繳費再享「9」折優惠...

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雷射掃瞄....看哪裡

12月 8, 2011

謝盼柳

kuso

化危機為轉機的客訴處理技巧 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站雷射掃瞄....看哪裡 ??? 提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧 ，並且正確擬定解決辦法，設法將抱怨客戶轉為忠誠客戶。 透過精心設計的個案演練，驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中 ......

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研究生還是大學生，一定都曾這樣...

12月 8, 2011

謝語竹

kuso

化危機為轉機的客訴處理技巧 - 觀光局行政資訊系統        中肯到心坎裡阿!!化危機為轉機的客訴處理技巧 主講人：李雪芳 2010.09.16(四) ¾娜路彎大酒店 人力資源部 經理 ¾花蓮理想大地渡假飯店 人力資源部 經理 ¾富野渡假村 富野集團(知本富野渡假村，武陵富野渡假村、溫泉公主號列車、天龍飯店 ......

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當捷安特遇到本田汽車

12月 8, 2011

陳新白

kuso

客訴案件處理流程 當捷安特遇到本田汽車 客訴案件處理流程 電話 E-mail 工關處 總經理 董事長 資料搜集 資料審 核確認 資料分 析檢討 政策決定 如何改善 顧客忠誠 顧客滿意 客 服 室 主 管 單 位 審 核 客服室每月分 析陳核 主管單位 各營業處 主管單位...

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