客訴處理案例

我們很忙---忙著跟"第三者"談情說愛

2月 15, 2012

林若綠

kuso

客訴處理－標準話術背後的隱憂-文章-MKC-管理知識中心 這算有第三者嗎?(雙方的第三者都是電動)  「客訴」是第一線服務人員最害怕處理的事件，顧客抱怨通常事出必有因，顧客會抱怨的最根本原因就是企業所提 ......

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啟動--瘋狂喵咪機器人號

2月 15, 2012

葉迎蓮

kuso

店長的筆記本: 客訴與棘手案例分享 - yam天空部落   擋我者要你好看!!!    這是永澤分享的內容，分析的相當好，因此特別將其主題po上來． ... ... 棘手案例的處理不當易導致二次的客 ......

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據說90 男性都做過這動作

2月 15, 2012

連元柳

kuso

客戶管理,客戶服務,顧客服務,客戶抱怨,客戶申訴,抱怨處理---佳威企管行銷管理顧問 XD如何作好危機處理，避免客訴問題再擴大 6. 客戶服務與客戶抱怨案例 分享 7. 客戶服務與客戶抱怨實務演練 8. ......

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連外國人都瘋林書豪的證據

2月 15, 2012

連元柳

kuso

化危機為轉機的客訴處理技巧       好可憐的7號XD化危機為轉機的客訴處理 技巧 主講人：李雪芳 2010.09.16(四) ¾娜路彎大酒店 人力資源部 經理 ¾花蓮理想大 ......

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如果你無法想像香吉士在人妖島上的痛苦回憶..請進

2月 15, 2012

黃懷雙

kuso

顧客訴求處理實例 - 南台科技大學知識分享平台: EshareInfo 這下你了解了吧!!!看完這篇客訴案例 後讓我覺得要完全做到顧客滿意是不可能的，有客訴，公司就會知道產品服務哪裡有瑕疵，哪 ......

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陳漢典有史以來模仿最像的一次

2月 15, 2012

張易旋

kuso

客訴處理流程 | Yahoo奇摩知識+    愛德加·竇加，法國印象派畫家、雕塑家其實... 其實你是"陳漢典"對吧!! 一切都是幻覺~嚇不倒我的~~你再裝阿!!!!     可強化此流程來建立後續類似之案件。 範例： 1. 目的： 建立客戶抱怨與客戶退貨之處理作業程序，以便能迅速 ......

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