服務品質與顧客滿意度之關係

爸 媽，你們安心出去玩，我會照顧好弟弟的....

2月 9, 2012

郭憶香

kuso

內、外部服務品質與整體顧客滿意度之關係探究 以新竹牧場為例弟弟今天一天都很乖!!!中華民國品質學會第42屆年會暨第12屆全國品質管理研討會 1 內、外部服務品質與整體顧客滿意度之關係探究-以新竹牧場為例 1 鄧維兆2 江淑瀅 1 中華大學經營管理研究所副教授 2 中華大學經營管理研究所研究生...

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看什麼 羨慕還忌妒啊

2月 8, 2012

謝語蘭

kuso

便利商店服務品質與顧客滿意度分析－以 7-11 與萊爾富便利商店為例叔叔是有練過的~~ 便利商店服務品質與顧客滿意度分析－以 7-11 與萊爾富便利商店為例 27 (2) 探討便利商店服務品質與顧客滿意度之相關性。 (3) 比較不同便利商店之間服務品質與顧客滿意度的差異。 (4) 運用問卷調查找出便利商店所提供的服務滿意情形。...

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關於國際時尚，我自認沒有天份...

2月 9, 2012

蔡涵天

kuso

觀光工廠遊客體驗行銷、服務品質、顧客滿意度 與忠誠度之關係研究關於時尚...                   我還太淺...  觀光工廠遊客體驗行銷、服務品質、顧客滿意度與忠誠度之關係研究 pp.101-132 105 生活與情境的體驗當中，感受到全面性的品牌認同，最後影響消費者的購買決策。 體驗行銷並不著墨於產品本身，反而是提供一個認知的、知覺的、情感的、行為...

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這隻狗到底做了什麼事...難道牠也叫牠繫安全帶嗎

2月 9, 2012

梁寒瑤

kuso

汽車旅館顧客消費動機、服務品質與忠誠度之探討 倒底打了幾掌阿??汽車旅館顧客消費動機、服務品質與忠誠度之探討 93 汽車旅館顧客消費動機、服務品質與忠誠度之探討 93 開發新客源，以創造更多獲利葉華容， 2001。 Gronroos (1984)提出服務品質為消費者對於服務的滿意程度決定於實際...

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智慧手機自拍沒什麼，用手機的祖先自拍才叫屌

2月 9, 2012

張碧文

kuso

服務品質重視度與滿意度之探討－以某大學 學校餐廳為例 傳聲筒自拍XD              ．服務品質重視度與滿意度之探討－以某大學學校餐廳為例． 196 ．弘光學報51期． 197 各象限所代表的意義敘述如下： （一）A象限，繼續保持區：是指顧客非 常重視的服務屬性，並對業者表現的績效感到...

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如何將割草機DIY成自動自動割草機

2月 9, 2012

黃如筠

kuso

品牌權益、服務品質、知覺價值、顧客滿意與顧客忠誠之探討 －以台灣中油加油站為例 自動割草機DIY一個支點一條繩子搞定!!2 的知覺，滿意的顧客有助於對公司產生高忠誠，並且願意重複購買，而為公司創造 獲利來源。本研究以台灣中油公司的台北地區加油站之消費者為研究對象，探討顧 客對於品牌權益、服務品質、知覺價值、顧客滿意及顧客忠誠之間的關係。...

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