客服人員的七種等級
台北榮總新陳代謝科專題討論--甲狀腺機能亢進症之治療初級客服客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」客服員: 「嗚...........」(哭泣聲)中級客服客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」高級客服客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」專業客服客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」客服員:表2. 抗甲狀腺 藥物的 副作用 嚴重 副作用 少見 (0.2-0.5%) 顆粒白血球缺乏症 極少見 再生不良貧血 血小板缺乏症 ......
全文閱讀