客服人員的七種等級
::::::工業技術研究院 產業學習網:::-課程公告-2015年工程研發人員專利育成班 :::初級客服客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」客服員: 「嗚...........」(哭泣聲)中級客服客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」高級客服客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」專業客服客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」客服員:項次 類別 時間 課程名稱 時數 課綱 課程說明 1 專利產出 104/1/27 9:00-17:00 孕育可專利構想 7 專利的遊戲規則 投資智財產出的環境 構想提案和簡報 評審階段 專利申請作業 專利後續作業 結論 課程內容包括:如何紀錄研發實驗的內容、如何撰寫專利簡報 ......
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