機智與反應
360度績效評估的應用 - 中華人事主管協會一個好的售貨員最重要的就是機智與反應了。有一位客人到一間超市買東西,站在貨架前東選西挑就是找不到想要的。一名售貨員便走上前詢問:「先生,有什麼需要我幫忙的嗎?」 「嗯…」那人說「我想買半棵高麗菜,行嗎?」「真是非常抱歉,本店只能賣整棵的」沒想到對方僵持不下,堅持要半棵高麗菜&360度績效評估具有以下優點:一是通過評估回饋,受評者可以獲得來自多層面的人員對自己素質能力、工作風格和工作績效等的評估意見,較全面、客觀地瞭解有關自己優缺點的資訊,以作為制定工作績效改善計畫、個人未來職業生涯及能力發展的參考 ......
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