電話禮儀標準話術ppt

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標 準 作 業 流 程紐西蘭北島西邊的Whanganui地區,有一對情侶,小兩口平時也是親親熱熱、恩恩愛愛,是那種一言不合就撒狗糧的戀人。  但是,哪有勺子不碰鍋沿的,再好的情侶也有鬧矛盾的時候。有一天,他倆就在電話裡吵了一架。       雖然吵架了心情不好,可飯還是要吃的,湊湊外線電話禮儀標準作業流程 99.11.29 電話接起後 話術:高苑工商,你好!我是OOO,很高興爲您服務。2. 應先禮貌性問明對方身分,仔細聆聽對方之需求後,客氣地答覆對方問題。3.若對方要找尋教職員工或尋問各單位之業務,再請對方稍等,並按下保留 ......

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