電話禮貌用語

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專業形象之塑造及禮儀   男人失業了,他沒有告訴女人。   他仍然按時出門和回家。男人夾著公文包，擠上公交車，三站後下來。他在公園的長椅上坐定，愁容滿面地看廣場上成群的鴿子。到了傍晚，男人換一副笑臉回家。他敲敲門，大聲喊，「我回來啦！」男人這樣堅持了5天。   5天後，他在一家很小的水泥廠做好服務禮儀 1.電話接待人員可再加強電話禮儀之訓練課程 協助查詢或轉接電話，等待時間勿超過卅 秒。 2.服務臺、批掛人員需加強服務禮儀訓練，保 持微笑、互動過程中眼神注視顧客。 3.主動問好、送客問候。...

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