化危機為轉機的客訴處理技巧

「這是任意門嗎？」 當你打開放置在街上的門時，將會發現另一個世界！

12月 9, 2014

黃懷雙

kuso

化危機為轉機的客訴處理技巧※徐淑麗 如果你在戶外的路上發現一扇獨立放置在街頭的門，你是不是會很好奇地去轉開門把一看究竟呢？如果打開門後真的發現是另一個國土時，是多麼讓人興奮的事啊！ 其實這是由SNCF法國國家鐵路公司所做的旅遊宣傳，當好奇的人打開門後，保證會超想馬上搭鐵路去旅行，究竟門的另一邊到底是什麼呢？接下來就一起感受這任意門神化危機為轉機的客訴處理技巧※徐淑麗 壹、前言 由於消費者意識的抬頭與餐旅業商品的多樣性與多元化，顧客選擇的機會相當 多；因此顧客在預期對餐旅品質的期待與對服務的水準要求相對也提升了、然而若...

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殘酷的現實！最重口味但極具哲理的深度圖，你敢看嗎？

12月 9, 2014

梁涵蓮

kuso

資策會台北課程-客訴與抱怨處理達人實戰班   任由上司擺佈的人生           許多人的童年，是別人的玩物       我們擁有的美好只在電視裡了嗎？         再怎麼縫補，也回不到當初的模樣 &n專長 銷售與激勵技巧、商業與採購談判、溝通與衝突管理、客訴處理與顧客滿意、行銷企劃、簡報技巧與口語表達、廣告、創新創意思考、公關 得獎 • 第十屆時報廣告金像獎得主 • 一九九四年獲選為中華民國企業經理名人錄...

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史上最像明星臉！！像到不可置信！！！女版「林俊傑」太爆笑~~~

12月 9, 2014

謝語竹

kuso

奧客，歡迎光臨！讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧-金石堂網路書店   明星也有翻版？霸王餐版周星馳，癡呆版周傑倫，小兒麻痺版陳冠希，民工版謝霆鋒，女版林俊傑 ，AV版歐弟……每個大明星多多少少都有幾個山寨版的宿敵~下面就送上幾張相似度極高的山寨版明星臉！先上一張正常一點的吧！ ▲「歐巴馬」看歐巴馬，撞臉撞上美國總統應該不是什目錄 top 奧客，歡迎光臨！讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧－目錄導覽說明 自序 客訴學就是人性學 前言 奧客是指什麼樣的客人？ 第一章 奧客的故事 發生於百貨賣場的奧客物語 奧客類型：躁鬱型的客人...

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拔完智齒後喝水被媽扇耳光！美眉大哭：我是不是親生的

12月 9, 2014

劉安竹

kuso

客訴我不怕！-金石堂網路書店 我這幾天牙齒也是反復的疼，但是因為太害怕拔牙了...所以遲遲未動刀...剛好剛才在Ptt上看到一位網友1vx 分享了自己的拔智齒經歷......笑死我了，可是我更害怕了啦！  原Po：...最近有個朋友三不五時喊智齒痛讓我想到自己拔智齒的經歷，我是個很怕看牙的人，如果害怕等級分成0到10客訴我不怕！,作者:雨宮利春,出版社:台灣東販,ISBN:9789862511466 ... 訂購須知 top 商品運送說明： 當商品送達金石堂門市或便利商店後，您會收到E-mail通知，您也可透過【訂單查詢】確認到貨情況。...

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瑞典潮流品牌 WeSC X STEREO SKATEBOARDS 聯名系列

12月 9, 2014

黃懷雙

男人最愛

旅行業經營管理 第十三章 旅行業之公共關係與危機處理 2014 年冬季，WeSC 和知名滑板品牌Stereo Skateboards 推出了首次合作的聯名款系列，Stereo Skateboards 的Jason Lee 和 Chris Pastras 在WeSC成立之初便加入，成為WeActivists最早的代表人物，WeSC提倡藝術文化與流行時尚6 危機處理 何謂危機：依據韋氏辭典，危機係指一件事的轉機與惡 化的分界點，是決定性和關鍵的一刻，亦是...

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KYRIE IRVING今日在布魯克林穿著KYRIE1 NIKEID 版亮相

12月 9, 2014

劉安竹

男人最愛

崩世代：財團化、貧窮化與少子女化的危機 新加入Nike簽名鞋運動員陣容的Kyrie Irving在上周發表了他的首雙簽名鞋KYRIE1。今天，Kyrie Irving首次穿著KYRIE1 NIKEiD 版在布魯克林登場亮相。   KYRIE 1帶著三個主要優勢脫穎而出：前掌設有Nike Zoom氣墊緩震、帶來精準的回應性、帶有TAAZE讀冊生活網路書店 林宗弘、洪敬舒、李健鴻、王兆慶 、張烽益 二十年後，這是你想看到的未來嗎？大量失業資本持續外移而 ......

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