客服人員的應對技巧

我國中的同班同學愛上跳樓這遊戲...

4月 23, 2013

黃如筠

kuso

客戶服務-經驗分享-104人力銀行求職客服課課長 劉威成：104教育網國中二年級，班上轉來一位很熱血的男同學他身材微胖，身高約有175，戴著眼鏡，他用很快的時間和班上打成一片對！他轉來的第一天第一節下課，就和班上最愛打架的強哥在廁所裡頭打成一片我只記得，他滿頭是血的走回教室，不慌不忙的用衛生紙擦乾，止血...一邊擦還一邊說笑話給我聽（我坐在他隔壁！)沒多久他就被叫到訓耐心是必備條件，應對是必備技巧 客服人員 應該要具備什麼特質跟能力呢？劉威成表示，「耐心是客服人員最需要的特質，而應對技巧是必備的能力。每一位被服務的對象，他們的背景或是遇到的狀況都不同，如果沒有足夠的耐心和找出需要解決問題的 ......

全文閱讀

---

年輕的將軍

4月 23, 2013

王妙萱

kuso

客服應對技巧暨服務敏感度訓練班-詹翔霖教授 - 心靈整形師 詹翔霖 副教授 - PChome 個人新聞台有一位年輕的將軍被分發到邊陲地帶的軍營去鎮守， 到任的第一天就看到兩個兵為了一隻駱駝在打架， 將軍便問師爺那兩個兵為什麼要打架？ 師爺答道：『啟稟將軍，本營四周都是沙漠且營中全是男人，那隻駱駝是士兵們解決性慾的唯一工具。』 將軍聽了大怒，就命令師爺把駱駝關起來客服應對技巧暨服務敏感度訓練班-化抱怨為業績，將奧客變成老主顧！ 第一線的客服人員是傾聽顧客需求的重要管道，加強客服人員熟習合乎禮儀以及有效的電話應對技巧與客戶接待，可以確保原有客戶不流失，也可以開發新客源！ 對於企業來說，接到 ......

全文閱讀

---

我買豐胸膠囊的故事

4月 23, 2013

黃如筠

kuso

客服人員的應對技巧 - 相關部落格我買豐胸膠囊的故事好幾個月前，趁著下班的空檔跑去屈臣氏買豐胸膠囊(羞)因為看網路上跟報紙都有討論跟推薦就帶著期待又怕受傷害的心情去買了我去的屈臣氏是很大間的，總共有三樓豐胸膠囊就是在三樓藥品部，可是那邊只有放紙盒子沒有把商品放在那裡，可能是要自己跟店員拿吧然後，因為很晚了，接近打烊時間人少少的，三樓...

全文閱讀

---

交朋友最重要的事

4月 23, 2013

范姜孤桃

kuso

客服人員的應對技巧 -BLOG MV搜 -客服人員的應對技巧 部落格介紹這次的作文題目是：交朋友最重要的事之前記敘文寫的讓人噴飯這次論說文寫的讓人噴血... 來看看國中生覺得交朋友最重要的事是什麼吧！1. 他讀了很多書，很會打電動，也很孝順，所以能跟我做朋友是他的福氣 （我以為你稱讚的是你朋友…）2. 自從認識他以後，我的人生有了三百六十度的轉變 （沒變就輕鬆學英文的方式作者喜歡讀英文書的妹妹...陪伴我24小時 Sandra Chen 醫護人員 / 2009年至今持續續約客戶 我是第一線的護理人員，我的工作常常需要輪班作息不固定，這樣的生活長達了7年之久，未來會不會持續我...客服應對技巧暨服務敏感度訓練班-詹 ......

全文閱讀

---

我要取悅男人

4月 23, 2013

張憶曼

kuso

顧客類型分析與應對技巧實戰演練辦公室裡有一位外表成熟穩重的"男同事"(稱他為同事R)因擅長繪製可愛風格的卡通圖案經常被其他同事消遣不夠man而他穩重的外表內心又想幽默時常講話欲言又止最近他考慮轉換跑道但時機不確定今天下午同事R似乎想透露什麼於是....同事R：我要取悅男人(什麼?! 我沒聽錯吧,他要幽默也不要因為大家開玩笑而出櫃客服人員 ： 一種米養百種人，電話客服總是會碰到各式各樣形形色色的客戶來電 ... 學習到掌握分析顧客類型的方法及不同顧客之應對技巧。 可以延伸應用到有效的客戶抱怨或是異議處理技巧。 輕鬆活潑的氣氛引導方式，引導學員時時刻刻從講師之講述 ......

全文閱讀

---

酒鬼 神父與關節炎

4月 23, 2013

陳巧芹

kuso

客服人員好做嗎?? - Yahoo!奇摩知識+有一個滿身酒氣的醉漢上了一班公共汽車，他坐在一個神父旁邊。那個醉漢的襯衫很髒，他的臉上有女人的亮紅唇印，口袋放著空酒瓶，他拿出他的報紙閱讀，過了一會兒，他問神父說：「神父，得關節炎的原因是什麼？」「這位先生，它是因為浪費生命、和妓女鬼混、酗酒和不自重所引起的。」神父如是說。「噢，原來如此！」醉漢喃喃客服人員好做嗎?? 需要具備什麼條件啊要輪班嗎 會員登入 新使用者？立即註冊 服務首頁 ... 應對技巧等等 .... 而且我在電信業很多東西都更新得很快 各家電信的業務... 新款手機的操作、藍芽、無線上網 ......

全文閱讀

---

---