客服人員的七種等級
Ferragamo Retail Taiwan Limited_台灣菲拉格慕股份有限公司< Salvatore Ferragamo 成立於1927年,歷來皆初級客服客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」客服員: 「嗚...........」(哭泣聲)中級客服客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」高級客服客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」專業客服客戶來電劈頭大罵:「你娘咧!」客服員:Ferragamo Retail Taiwan Limited_台灣菲拉格慕股份有限公司, Salvatore Ferragamo 成立於1927年,歷來皆為奢華精品全球領導品牌之一。Ferragamo以其獨特魅力和尊貴品味,將風格、創意和創新與 義大利製造的高超品質和工藝融為一體,成為品牌傳承百年的標誌 ......
全文閱讀