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連鎖書局服務品質初探 以何嘉仁、誠品為例

連鎖書局服務品質初探-以何嘉仁、誠品為例 5 2.研究對象與範圍: 誠品(士林店) 、誠品(忠誠店) 、何嘉仁(三重店) 、何嘉仁(北投店)四家店有購買商 品的客人一百人,發放問卷,問卷回收率100%。...

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