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國際觀光旅館之服務品質、品牌形象與顧客滿意及忠誠度之研究

品牌形象及服務品質與顧客滿意度及忠誠度關係之研究 黃培文* 楊智緯** 台灣地區之觀光旅館市場在政府開放免簽證措施、加入WTO後、國內重大交通建設陸續完成、以及週休二日的實施下,不但商務客源可望有穩定的成長,國人出外旅遊的機會也大大增加 ......

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