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CRM(Customer Relationship Management)讓企業從多樣化的角度來分析了解及與區別顧客,以此為標的主幹,再發展出適合個別客戶需要的專屬產品服務, CRM系統 是現代企業流程化作業與資訊科技的嶄新模式。以標準化服務來維繫與管理現有客戶的關係,使 ......

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一天,一名癌症病人去覆診, 醫生垂頭喪氣地說:「有一個好消息,一個壞消息, 好消息是知道你還能夠活多久,壞消息是我昨天忘記告訴你。」 病人迫不及待問:「多久?」 醫生說:「三. . . 」 病人問:「三什麼?三年?三個月?三天?」 醫生說:...

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有一天阿強和媽媽在客廳看電視,突然來了一位陌生男人。 媽媽對阿強說:「叫爸爸!」 阿強覺得奇怪,為什麼媽媽要他叫這個陌生人爸爸?所以便不出聲。 這時媽媽看阿強沒有反應,便大聲對阿強說:「快叫爸爸啦!」 阿強嚇了一跳,便畏畏縮縮的對陌生人叫道:「爸爸!」 媽媽哭笑不得地對阿強說:「我是叫你去房間叫你爸...

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餐廳中。「服務生,你們這裡有什麼招牌菜?」「先生,我們這兒最有名的是燕窩。」「不了,我不吃動物吐出來的東西,太沒衛生了。」「那您想吃什麼?」「先來一份雞蛋吧。」...

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高興太早 考試之後,數學老師帶著改好的考試卷走進教室,學生七嘴八舌地問他說:「老師,我們這班成績如何?」 老師說:「九十分以上的和八十分的人數一樣多。」 全班於是齊聲歡呼。 「八十分和七十分的也一樣多,」老師繼續說道。 又是一陣歡呼。 學生...

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