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服務禮儀管理課程---服務禮儀培訓講師教授服務禮儀與抱怨處理實務訓練課程透過優質服務禮儀減少客戶抱怨

本服務禮儀與抱怨處理課程教導學員基本服務禮儀與服務應對技巧,並學會在面對客戶抱怨時能以理性態度應對,有效處理抱怨問題,重新取得民眾信任;並學習運用電話溝通技巧塑造出公司優質服務,讓顧客留下好印象,大大提升顧客滿意度。...

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「如果提前了解了,你所要面對的人生,你是否還會有勇氣前來?」 這是最近熱映電影《無問西東》中開頭結尾都出現過的一句話,而同樣首尾都出現的角色是由張震飾演的張果果,演繹了一個「不問初心」的故事。   片中,張果果是個廣告職員,過得壓抑苦悶。一次,出於好心,他幫助了一個經濟不寬裕的四胞胎家庭...

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