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專業能力 從客服人員的工作內容來看,我們可以歸納出以下幾個主要的專業能力: 一、 電話禮儀與問題處理:這將是您能否成為優異的客服人員的重要基礎! 二、 電話行銷與銷售技巧:如果您想成為客服主管,這一點您必須具備!...

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