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客服中心Call住顧客的心 - 經理人

2007年1月25日 ... 踏進位於三重的台灣客服科技總部10樓,迎面而來的即是一排排整齊的座位隔 ... 程序則是指客服中心各項作業的流程,至於人員當然就是指第一線的客服人員。 ... 標準作業程序),包含標準化的應對用語、制度化的進線處理流程等等。...

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