連鎖書局服務品質初探 以何嘉仁、誠品為例

連鎖書局服務品質初探-以何嘉仁、誠品為例 4 貳．正文 一．研究架構 1．研究流程圖 小組討論＝＞書面報告＝＞問卷製作＝＞問卷調查＝＞地點拍攝＝＞資料整理 確立主題 蒐集資料 問卷調查 問卷設計 實地參訪、觀察...

玩死心理醫生

有一個心理醫生，在治療一個心理偏差的小孩。這個小孩哭鬧著說：「我要吃蚯蚓！」醫生聽了，便說：「為什麼要吃蚯蚓 ?」小孩說：「因為那個是麵條啊！」為了要找出這個小孩心理偏差的原因，醫生便叫護士到外面的花園，挖了一團蚯蚓回來。醫生說：「蚯蚓來了！你吃啊！」小孩說：「不要！我要油炸的。」醫生心想：「這個小...

補教界英語名師

某日，一位名聞全國的補教界英語名師在課堂上誇下海口，憑我的造詣，沒有什麼成語不知道的，就連中國成語也難不倒我！於是同學紛紛發問…甲：Ｐｅｏｐｌｅ ｍｏｕｎｔａｉｎ ｐｅｏｐｌｅ ｓｅａ！師：小 ｃａｓｅ，“人山人海”！乙：Ｔｈｒｅｅ ｈｅａｒｔ ｔｗｏ ｍｅａｎ...

one-two-three！

這是發生在一個兒童美語班的故事... 某天班主任正在翻閱最近才報名的新生資料時，發現一位小朋友的家長姓名欄沒有填，於是他把這個小朋友找來， 很和氣的問他說：小朋友，你沒有填媽媽的名字喔！你媽媽叫做什麼名字ㄚ？ 這個小朋友用很可愛的鼻音說：one-two-three！&n...

曹操放屁（經典

一日曹操和劉備喝酒論英雄。二人小酌了幾杯，劉備忽然放了個響屁，十分尷尬。正窘迫時，只聽身後關羽坦然地說道：“諸位莫見怪，屁從羽（雨）中來！” 關羽話音剛落，一旁的趙雲跨前一步，道：“諸位莫見怪，屁從雲中來！” 趙雲剛剛說罷，張飛又接...