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掌握等待線心理學,提高顧客滿意度

沒有人喜歡排隊或等候服務,最好是到達餐廳就可入座用餐,到了電影院就可直接買票入場。因此,如何讓顧客在等候時,盡量讓他們覺得比預期的等候時間短,或有比較愉快的經驗,正是提高顧客滿意度不容忽視的一環...

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英國媽媽生活習作簿:生日帶給我的領悟 文‧圖/Ting 有關Ting Mr.C和Ting兩個土生土長的台灣人,繞了地球半圈到倫敦相遇。擁有一兒(小吐司)一女(小可頌)的他們,一起用「愛」在英國體驗人生酸甜苦辣,享受屬於他們的幸福生活。(FB粉絲團:人妻。倫敦。習作簿)   若人生可以幸運地...

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有了孩子之後,很多人的冒險精神逐漸消退,為了讓孩子過上更好的生活,他們力求安穩,努力奮鬥。澳洲43歲媽媽Evie Farrell卻不同,閨蜜去世後,她意識到了生命的短暫和寶貴,決定放棄累死累活、朝九晚五的工作,帶著女兒去認識世界。   Evie和女兒Emmie帶著30,000澳元從雪梨出...

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