服務創新、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關聯性之研究 —以中華電信 MOD 客戶為例

5 會再度購買、愉悅地與他人談論該公司產品，忽略競爭品牌廣告，不購買其他公司的產品(Kotler,2003)。 Zeithaml and Bitner (2002)認為滿意度為顧客的實現反應。對一個產品或服務的特性，或對產品或服務本身，...

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知足是無價的禮物！英國媽媽生活習作簿：生日帶給我的領悟

英國媽媽生活習作簿：生日帶給我的領悟文‧圖／Ting 有關Ting Mr.C和Ting兩個土生土長的台灣人，繞了地球半圈到倫敦相遇。擁有一兒（小吐司）一女（小可頌）的他們，一起用「愛」在英國體驗人生酸甜苦辣，享受屬於他們的幸福生活。（FB粉絲團：人妻。倫敦。習作簿）若人生可以幸運地...

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buzzfeed一向喜歡做各種總結，最近，他們又總結了一波，關於啪啪啪的冷門小故事... 一起來感受下吧… 1. 在1960年代，當時的印尼總統Achmed Sukarno訪問俄羅斯莫斯科，當時的克格勃使了一個陰招，他們派了漂亮的妓女去Achmed Sukarno下榻的...

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有了孩子之後，很多人的冒險精神逐漸消退，為了讓孩子過上更好的生活，他們力求安穩，努力奮鬥。澳洲43歲媽媽Evie Farrell卻不同，閨蜜去世後，她意識到了生命的短暫和寶貴，決定放棄累死累活、朝九晚五的工作，帶著女兒去認識世界。 Evie和女兒Emmie帶著30,000澳元從雪梨出...

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