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第貳章、文獻探討

將品質定義為產品或服務 的特徵和特質所構成的整體,使其有能力去滿足明示或 暗示的需求 (Hyde,1992-1993 ... 表2-1 品質定義彙整 品質大師 定義 美國品質管理學會 (American Society for Quality Control)(1992~1993)...

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