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特有生物研究保育中心服務品質之研究─以保育教育館為例

表 2 服務品質定義彙整表 13 表 3 服務品質之「SERVQUAL」衡量構面關係表 16 表 4 SERVQUAL 構面及問項摘要表 17 表 5 服務品質構面彙整表 18 表 6 滿意度定義彙整表 20 表 7 應用IPA分析相關研究 27 表 8 品質政策、品質目標、分項目標表 34 ......

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