《服務品質管理》前程文化

內容簡介 第 一 章 服務的特性、模式與產品 第 二 章 品質和服務品質 第 三 章 服務管理與服務品質管理 第 四 章 政府、機構與服務員工對服務品質的責任 第 五 章 服務品質的度量方法、模式及量表...

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吵架達人傳授，罵人不帶髒字 歡迎分享~

藍顏，是永遠不會分手貌似情侶又並非情侶無條件陪在你身邊的人。 自信的女人不一定漂亮，比如說鳳姐。 不是我不想當淑女，是生活把老娘逼成了潑婦。 在哪裡跌倒,我就在哪裡躺下 最討厭的是，在我努力試著放下的時候，你又出現在我面前。 每一個不懂愛旳人。都會遇到一個懂愛的人。 有時候，生氣那只是想你多在乎點...

給兒子買了生日禮物 結果...兒啊 老爸對不起你...

今天兒子生日給他買了個小檯燈，就是下面這隻小貓！是不是超級可愛呀！   可是......晚上開燈後發現好像有點不太對......我明明希望他有個難忘的夜晚的...   兒子哭著不敢睡覺了，我該怎麼辦？...

女友與鬼娃娃的駭人故事

一名男子來到玩偶店想給女友買個人偶，卻沒想到買了一個鬼娃！然後，我卻萬萬沒有想到是這個結局~ 1. 一名男子來到一家玩偶店：你好，我想買個人偶。 2. 經過一番挑選之後，決定要中間黃頭髮的那個。 3. 到了和女朋友見面的日子：親愛的，今天是我們交往一週年的日子哦。 4. 女朋友大喜：天啊，你居然還...