以標竿學習提昇顧客服務品質之探討

品管及標竿學習專家Michael J. Spendolini 提出標竿學習五個階段模型（參見圖1 ），幫助企業追求卓 越。Spendolini 的五階段模型所強調的亦不外乎：標竿學習透過一貫步驟的持續不斷學習以追求卓越的過 程。 圖1 標竿學習的五階段模型[7 ......

慎入！崩壞你我童年的 14 個迪士尼卡通祕密

對伴著我們成長的迪士尼卡通你有多了解？國外網站日前揭露迪士尼卡通裡不為人知的小秘密在網路上被鄉民們瘋傳，一起看看吧！ 若有一天你發現自己竟掉入迪士尼卡通裡，請記好，所有萊姆綠都是邪惡的。所以若你看到有人從綠色的雲霧中走出、或身上總發出綠色光束，請跟她保持十公尺的距離，因為所有萊姆綠都是邪惡的！ 別...

成人筆下的著色本 就是如此骯髒邪惡？

在大家還小的時候，應該都有過畫畫的體驗吧？許多父母親也都會去書局或大賣場，買畫冊或著色本給小朋友畫畫，適時地讓小朋友發揮自己的想像力。甚至也有人因為覺得這類的畫冊價格偏貴，所以就從網路上直接下載免費的著色畫紙，印下來裝訂一下，也能成為一本著色本。當然，小孩塗色塗的著色本都很單純，就只是上個喜歡的顏...

有這麼拚的車主．．小偷只能苦笑了！18招教你防車被偷！

小偷的偷盜手段都是各式各樣,往往一偷一個準,得手率很高,這讓車主們很是心驚膽戰。為了防盜，大家也是蠻拼的。可是，這智商太讓人捉急啦! 1.為了保護好車，車主也是夠拼的。 2.你這是在考驗誰的智商？ 3.這可防不了小偷。 4.絕對安全。 5.智商挺高! 6.你是豬嗎? 7.你能不能動動腦子! 8.開...

永遠的小學生「櫻桃小丸子」長大後變怎樣？野口 藤木完全不合理阿！

伴著我們成長的日本經典卡通《櫻桃小丸子》，終於在慢了我們好幾拍後也跟著長大了。只是...我們都已畢業出社會，他們怎麼看起來還是中學生阿～日本漫畫家 POPQN 終於公布這些我們再熟悉不過的卡通人物長大後的模樣，引發網友們的熱烈討論。 櫻桃子 首先是整部卡通的靈魂人物小丸子，長大後的她髮質...