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人際溝通與衝突管理

是被挑戰，而是被新鮮感與好奇感所驅動? 如何引導學習者同意溝通與衝突管理的技能 (例如: 積極的傾聽、同理心的培養、詢問的技巧、信任感的建立、感受能力的培養、負面(忿怒)情緒的 控制與管理、對多元文化的認知與理解、探索自己的敏感地帶 ......

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