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王淑俐 著 教學投影片 目 次 第一章 人際關係的概念 第二章 為什麼人緣不好?——影響人際關係的因素 第三章 人際溝通的性質 第四章 傾聽與同理心 第五章 讚美與鼓勵 第六章 批評與說服 第七章 人際衝突與情緒管理 第八章 建立圓融的 ......

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