顧客服務滿意之組織設計及服務流程管理

壹、顧客服務滿意之真義 顧客滿意 (Customer Satisfaction)是許多企業追求的目標，也是企業經營管理最重要的評估指標。雖然顧客滿意是一個人人熟知的名詞，但在台灣，企業能夠由行動中落實顧客服務滿意的，卻屬鳳毛麟角，非常稀有。...

太血腥了！「妙蛙種子」屠殺綠毛蟲的噁心畫面曝光，綠毛蟲最後竟然...太變態了！

翻拍自臉書    （影片轉載中，請稍候...）  ...

為什麼男人和女人的「第一次」特別難？原來是之後會...

翻拍自一路向西     1、男人第一次和女人上床很難，以後越來越容易；女人第一次和男人上 床很容易，以後越來越難。   2、男人賺錢後想和老婆離婚，男人賺不到錢老婆想和他離婚。   3、「你還愛我嗎」這句話女人會在第一次和男人接吻、第一次被男人撫摸、第一次和...

正妹向 Siri訴苦「我被侵犯了！」，沒想到他居然回答...讓她又好氣又好笑！

翻拍自樂豆     正妹絕望的時候曾想向Siri討拍： 『我想結束自己、我感到絕望』 『我被侵犯了、我遭到虐待』   沒想到他居然都回： 『我不知道你在說什麼』   讓正妹又好氣又好笑，覺得還不如向朋友訴苦還好一點！   其實小編在這裡有個建議： ...

一封感動千萬男女人的小紙條，淚崩！看到最後所有人都哭了...字字句句都是淚！

圖翻攝自爆廢公社 「文字」是非常奇妙的東西，同樣的文字在不同的人看來，往往都會有不同的解讀，在即時通訊發達的世代中，大家一定也曾因為打字的關係，而造成了另一方的誤解或是爆笑的情況，而最近在臉書上的一段手寫文字，本來應該看似感動的內涵但是在網友們的解讀卻完全不同！   ▼網友在臉書上分享了...