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7招化解客戶抱怨 增進顧客關係

當客戶看見你為他們盡心處理問題,他們對你的信任感和忠誠度都會增加,也會讓你達成更多的交易。凱茲並提出7個注意事項,讓業務人員能更有效地處理客戶抱怨: 1.先表示歉意 當客戶提出抱怨時,「我很抱歉」是你應該說...

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