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便利商店服務品質與顧客滿意度分析-以 7-11 與萊爾富便利商店為例

認為服務品質是消費者於消費後是否再次購買的整體態度,並認為一是顧客對服 務整體優越程度之評價,係一種知覺品質,不同於客觀品質,另一是產生於期望 與知覺服務績效間的比較。[3][4] Cronin and Taylor...

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(示意圖 您好!我真的很難開口來講這個事情,但是我知道,我必須得講出來,這樣心裡會舒服點,也想聽聽你的建議。 我和老婆結婚至今已經七年了,可是她還是一個處女。問題是我是一個正常的男人。我和我老婆從認識到現在已經八年。八年前,我們當時都二十四歲,現在已經三十二歲了。 一開始,她說我們沒有結婚,不能行...

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