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消費者個性對顧客滿意度與再購意願之影響 以世代為調節 變項

1970 年開始,對於消費者行為的研究多著重於社會心理學的概念與方法,但卻忽略 消費者的個性對於消費者行為之影響力。個性一詞是由拉丁文的「persona」所發展延伸出 來的(Hergenhahn, 1980),原指戲劇演員所使用的面具,是一持久且獨一無二的個人特質集...

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