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顧客滿意度與忠誠度關係之研究-以統一夢時代為例

... 真正期望,相信對日後大型購物中心之營運將有莫大助益。 本研究旨在探討大型購物中心顧客滿意度 ... 張志宏,2003,量販店業顧客滿意度與顧客忠誠度之研究,淡江大學管理科學研究所碩士論文。 陳雅鈴,2004,顧客滿意 ......

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