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內部與外部顧客服務品質之關係研究-以新竹牧場中正店為例

... 高忠誠度的顧客更是公司最寶貴的資產,而顧客滿意度則是創造顧客忠誠的不二法門。在顧客滿意度 ... 陳志炫(1999),資訊系統服務品質衡量方法的比較研究,銘傳大學資訊管理研究所碩士論文 鄭玉惠 (2001) ......

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