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便利商店服務品質與顧客滿意度分析-以 7-11 與萊爾富便利商店為例

顧客滿意度是可直接評估的整體感覺,消費者會將產品和服務與其理想標準做 比較,因此消費者可能原本對產品或服務滿意但與原預期比較後,又認為產品 是普通的。[12] Parasuraman et al. 滿意度亦是個人經過體驗後的心理與情感狀況,受到社會因素與心理 ......

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現如今不少運動愛好者在運動時都喜歡在頭上裝設GoPro相機,因為這樣能夠很好的透過第一視角來體驗、回味運動過程。但近日一名女性慢跑愛好者,將自己慢跑的影片放上Youtube,可是沒多久Youtube就把影片強制刪除,結果引發網友眾怒。 這是第1秒的畫面,然後... 據外媒報導,影片中慢跑愛好者Sel...

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