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1FT4_顧客服務管理:掌握客服心理的優勢

五南文化事業首頁 ... 「顧客服務」相關課程最佳教科書! 顧客服務工作者的最實用工具書! 針對教科書的需求,本書規劃為:基礎篇,實務篇與發展篇等三個部份共13章。...

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