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【BIM顧客服務管理師認證班】學員訓後心得-100- 中華人事主管協會

台北第7期 高瑞霙 從事健診服務業已超過十年,從醫護專業導向轉至顧客服務導向,真的需要時間改變心態。公司曾邀請顧客服有經驗的講師來上課或自己去觀察、感受別人的服務,總覺得無法融入自己的工作性質。 在嘉怡老師、維瑄老師上課時我 ......

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★陳怡潔  攝影/李昌元 膠卷播送,黑白影像雖然看起來有些模糊,但每個人的笑臉仍是讓當下的歡愉氣氛被如實地記錄。 這是一場生日宴會,父親站在中央接受祝福,母親則在一旁溫煦地笑著。而後畫面在母親轉身那一刻中斷,影像在尋回色彩的同時,僅剩下父親坐在籐椅上,面色悲悽地不發一語。 「媽媽過世後,爸...

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