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顧客滿意度與忠誠度關係之研究-以統一夢時代為例

... ,當顧客對所提供之產品或服務感到滿意時,其下次再度光臨的可能性便會大幅增加;為了提升顧客滿意度 ,統一夢時代首要之務當深入瞭解顧客之真正需求與感受,並針對顧客重視或不滿意之處加以改善,進而提升顧客滿意度,使其願意再度惠顧 ......

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