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教材教法-情緒管理不打烊 - 團體輔導工作資訊網

情緒管理 一、 情緒和情緒管理 在丹尼爾高曼( Daniel Goleman )所著的「情緒智商」一書中,將情緒定義為 ......

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記者在我們一般心中,應該是很辛苦的工作,不管颳風下雨,上刀山下油鍋在所不辭,前進戰場捕捉即時消息,十人小組前進伊拉克,卻只有幾個人返回,為了獨家更是守夜到天明,有一餐沒一餐。網路上的新聞資訊即時更新,報導更是鞭辟入裡,不畏懼勢力誠實寫稿。 也許小編的思維還停留在以前吧,現在記者又名「妓者」(取自B...

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如果你從事服務業,你對這25種情況一定很熟悉。不管是奧客、好客,還是點點客(下圖有解釋),招待客人時心中的os一定多到快從嘴巴溢出來。 臉書頁面大陰盜百貨以漫畫來描繪服務業人生。題材包含服務客人時的各種情況,例如碰到粗魯、會騙人、愛殺價的客人時,櫃姊心中的無數os。儘管詼諧,卻也道出了服務業人生的種...

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