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客戶服務中心 - MBA智库百科

1.審核、修改和制訂服務守則、服務規範及服務人員行為準則,並指導各部門按規範要求組織實施; 2.及時將大課信息傳達給客戶,並做相應的大課人數回傳確認; 3.受理客戶來電、來信、現場服務請求和投訴,並作好詳細記錄,建立客戶服務 ......

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