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4.2 服務品質的衡量 Parasuraman, Zeithaml, Berry (1985)提出服務品質缺口模式，提出10個服務品質構面。 PZB (1988)發展出5個服務品質構面，與22個問項的SERVQUAL量表。 Carman (1990)測試PZB量表，具高信度，建議措辭應配合服務業別修改。 PZB 修正 ......
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最近新消息
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PEUGEOT CITROEN全車系售價調整事宜
【本報記者劉奕廷、鐘翠蓮台北報導】由於受到全球 COVID-19新冠肺炎疫情影響，PEUGEOT、CITROEN台灣總代理寶佳聯合氣車日前表示，汽車相關零組件製造供應鏈受到嚴重衝擊，原物料、車用晶片、運輸物流及人事等成本皆大幅攀升，嚴重影響車輛生產成本及交車時程。 圖說：Peugeot小改款3008
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五倍券開跑 機車汰舊換新好時機
【記者 林明益／宜蘭 報導】 宜蘭縣「110年機車汰舊換新及新購電動二輪車補助計畫」已進入最後倒數計時階段，請車主把握今年度加碼補助機會，以免向隅！ 環保局黃政釧局長表示，為鼓勵縣民汰換老舊機車，宜蘭縣配合中央加碼補助車主汰舊換新，本（110）年度本縣縣民淘汰民國96年6月底前出廠的老舊機車後，換購
網友最愛精選
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感情會慘敗的十種女孩子
不少女孩屢次在感情上失敗，可總也不知為什麼。其實問題關鍵還是出在自己的身上，有關專家列出了10種不受歡迎的女孩子。 1、冷漠自傲：莫名其妙拒人于千里之外，一副無一友與之交心、無一人可與之相比的架勢。 2、無同情心：女性的同情心使女性獨具魅力，對弱者和受欺負的小孩、小動物沒有
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有一種感情，看似不再那麼濃烈，卻一直存在。（此文獻給不在身邊的朋友。）
我們不能時時在身邊 好像電話短信也沒有了 我們不能第一時間分享彼此的快樂與不快樂 好像變的冷漠沉默了 我們不能再一起去吃飯一起說說笑笑 好像走出彼此的世界了 我們不能
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女生暗戀和男生的區別，知道真相後眼淚掉下來
女生篇 他是十一班的。 他坐第三排第二桌。 他喜歡看武俠小說。 他右耳邊有顆痣。 他笑起來很好看。 他英語不好,早讀課都不好好背單詞,偷看武俠小說,還被老師抓到過兩次,被沒收了一本《射雕英雄傳》。 他穿淺藍色的衣服很好看。 他有三顆虎牙,左邊一顆,右邊兩顆。 他喜歡穿黑帆布鞋。 他近視兩百度,卻不喜