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4.2 服務品質的衡量 Parasuraman, Zeithaml, Berry (1985)提出服務品質缺口模式，提出10個服務品質構面。 PZB (1988)發展出5個服務品質構面，與22個問項的SERVQUAL量表。 Carman (1990)測試PZB量表，具高信度，建議措辭應配合服務業別修改。 PZB 修正 ......

才結婚兩周年就把家裡的貓狗丟掉19次，這種女人就是要快點放生啊！

毛小孩是無辜的啊....... 寵物也是家人，這樣丟掉自己家人還一點愧疚感也沒有... 好歹也幫寵物找新家啊...這位婦人真的好狠心 你老婆沒你不會死，他們沒你會活不下去的！ 放生老婆是正確的選擇！ -------------------------------------------------...

八嘎囧發文靠北老婆勢利，怎麼不想想自己有什麼收入可以養家活口？

唉...同學沒有經濟基礎還想要生小孩？！自以為是的你什麼都沒有就想娶人家？小屁孩醒醒吧！ 「趕快在今年之前拿到高中畢業證書難道這樣還不夠嗎？」這件事難道很難嗎？現在外面大學生到處都是，你以為拿到高中畢業證書就可以結婚當爸了？我看你根本完全不了解當丈夫與爸爸應該有哪些責任，我只能告訴你，錢真的很重要...

跟女友分手後用網路聊天程式認識新女生，以為找到「下一個真愛」，沒想到結果竟然......太離奇了！

（本圖翻攝自thedatereport） 緣分真的是一個很奇妙的東西，一位男網友在Dcard上分享的「我的現任是前閃」就是這樣一個神奇的故事~ 男網友和前女友分手已經有一年了，一直難以走出傷痛，感覺失去女友的世界都變成了黑白。朋友一直勸他去找新的，但他忘不了前任。 過了幾個月，網友他們班開始瘋wo...

《現代情侶》田亞霍告訴你世界最遠的距離是......

現在的情侶放閃已經是無遠弗屆，平時在街上、餐廳都已經不足以稀奇，然而因為社群軟體的發達，情侶們紛紛將放閃的領域擴散到網路上，連在英國的朋友的阿姨的爸爸都可能被閃。 但是每張放閃照片的背後真的是這樣嗎？ ↓ 甜蜜蜜的甜點自拍照   ↓ 情侶臉貼臉自拍更只是基本款 &nbs...