Customer Services Chinese

課題(四) : 客務關係及服務 顧客對機構的印象，以及滿意程度取決於前線員工的表現； 每次提供的服務可能不盡相同，因此顧客在不同的情況下，可能有不同的看法； 顧客是真正優質服務的唯一評判，會基於服務接觸期間和之後的感受，予以品評。...

「北極星」火力全開，新一代Volvo S60 Polestar將一舉飆破「450hp」最大馬力！

isCar! 繼Volvo最新Wagon（旅行車）旗艦「V90」在2016日內瓦車展驚艷全場後，如今又有一最新重大消息傳出，根據Volvo動力研發經理Olle表示，擔任品牌最高性能象徵的「Polestar performance」（北極星）車款，未來其最大性能表現將可從現行的「350hp」最大馬力，...

來自海神三叉戟世家的戰帖 全新Levante要大家盯住日內瓦

isCar! 義大利豪華車品牌瑪莎拉蒂於2月19日公布Levante全新LSUV的定裝照。這款預備在3月日內瓦車展做全球首演的新車，打從車廠在2011年德國法蘭克福車展展出Kubang 概念SUV後，宣布將進軍LSUV市場後，全球車壇便高度密切注意該車的發展動向，如今在經過五年的漫長等待後終於得見真...

單元【鴻毅有辦法】別就這樣插進來阿！車輛任意變換車道導致車禍，誰該負責？

isCar! 大華以時速120公里的速度開在國道外車道上，突然前方A車未打方向燈，而從旁邊的車道直接擠進來，兩者間的距離不到10公尺，雖大華盡力踩煞車，仍來不及而把A車撞到一旁的護欄造成A車駕駛人小明有顏面挫傷致鼻骨閉鎖性骨折、多處挫傷及上皮缺損等傷，大華則受有頭部外傷併顱骨骨折及顱內出血、右眼眶區...

『Ford Kuga』新年式正式發表，外觀內裝同步進化，勸敗力大幅升級

isCar! 日內瓦車展即將開幕，不少車廠都準備在這個國際級的車展盛事上發表他們的重點產品。然而想要在這個展會上佔有一席之地，耗費的成本絕對不低，而且在眾車雲集的狀況下，總會有幾部相對冷門的小車的目光被其他重點車款搶走，於是Ford決定在世界行動通訊大會(Mobile World Congress)...